Aviso De Privacidad

Actualización 22 de febrero de 2022

 

Con la finalidad de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las(los) clientes, personales o institucionales (en adelante conjuntamente la, el, las, los) “Titular(es)” de la información confiada LALEONA SEGUROS, así como a sus propietarios, socios, empleados, colaboradores, representantes y personal administrativo (en adelante LALEONA SEGUROS); con domicilio en Calle Del Comercio, número 575, Edificio C, Piso 3, Oficina 310, colonia Corporativo Santa Engracia, San Pedro Garza García, Nuevo León, CP. 66273, y el portal de internet www.laleonaseguros.com como responsable del uso y protección de sus datos personales, de acuerdo con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

 

Es preciso que LALEONA SEGUROS recopile cierta información personal para llevar a cabo las actividades esenciales a su línea de negocio de seguros y fianzas y todos los fines vinculados con la relación jurídica/contractual que tengamos celebrada o en su caso se vaya a celebrar con Usted, a saber. LA LEONA SEGUROS, tiene responsabilidad legal y social que cumplir, con medidas legales y de seguridad vigentes, para proteger la información personal recopilada para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, para ello le informamos lo siguiente:

 

¿Para qué utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos del “Titular”, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

 

 FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

 

Los referidos Datos Personales y Datos Personales Sensibles, se tratarán para todos los fines vinculados con la relación jurídica/contractual que tengamos celebrada o en su caso se vaya a celebrar con Usted, a saber:

 

  1. a) Clientes, Solicitantes, Asegurados, Beneficiarios, Proveedores de Recursos:

 

  1. Para evaluar su solicitud de seguro y selección de riesgo, suscripción, emisión del contrato de seguro, tramitación, investigación, verificación, validación y confirmación de los datos para la cotización y ofrecimiento de programas de aseguramiento previamente solicitados; cobro, administración, facturación, mantenimiento o renovación de la póliza de seguro.
  2. Asesoría durante la relación del seguro, dictaminar, tramitar los siniestros, las solicitudes de reembolso, prevención de fraude y operaciones ilícitas, para información estadística, para realizar cálculos actuariales y para evaluar la calidad en el servicio.

 

  1. Para el otorgamiento de créditos, contemplado en la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas y las actividades derivadas de la celebración del contrato respectivo.

 

  1. Remisión de dichos datos a otras Instituciones de Seguros, prestadores de servicios, o encargados, con el fin de que estén en posibilidad de prestar servicios relacionados con el seguro, evaluar el riesgo de cualquier propuesta de aseguramiento o bien calificar la procedencia del beneficio solicitado en caso de siniestro, o cualquier derecho sobre el servicio contratado.

 

  1. Serán tratados datos personales de aquellos que formen parte de una población asegurada de una póliza colectiva de Gastos Médicos Mayores con objeto de mejorar la siniestralidad de esta última.

 

  1. LA LEONA SEGUROS, podrá tratar los datos personales de los clientes de sus socios comerciales que éstos le transfieran con objeto de su perfilamiento para que puedan formar parte de un grupo o colectividad asegurable o asegurada

 

  1. LALEONA SEGUROS, también trata datos personales de terceros relacionados con los siniestros para la investigación de los siniestros

 

  1. b) Visitantes.

 

  1. Todos los datos personales, fotografía y documento de identificación, que sean solicitados para registrar el acceso a nuestras oficinas, se utilizarán para todos los fines vinculados con el acceso, control y seguridad dentro de las instalaciones de la empresa. Hacemos de su conocimiento que la empresa cuenta con sistema de circuito cerrado (de cámaras de video vigilancia y micrófonos).

 

  1. Las imágenes captadas y sonidos grabados serán utilizadas para su seguridad y de las personas que nos visitan, el tratamiento de estas grabaciones es de uso interno, y se conservarán para fines de seguridad

 

  1. C) Proveedores o prestadores de bienes y/o servicios, e intermediarios:

 

Los datos personales que recopilamos de nuestros proveedores, prestadores de servicios e intermediarios como lo son los prospectos de agentes de seguro, agentes de seguro, brokers y despachos, los destinamos a los siguientes propósitos.

 

  1. Identificación, verificación y contacto. Para el proceso de selección para participar en concursos y capacitación para convertirse en agentes

 

  1. Facturación de pagos por prestaciones de servicios.

 

  1. En su caso, para todos los fines vinculados con la relación jurídica/contractual celebrada o por celebrar.

 

  1. Realización de pagos, sea a través de títulos de crédito o vía transferencia electrónica. Clasificación de los datos en la contabilidad de la empresa en los rubros de cuentas por pagar y cuentas por cobrar.

 

  1. En la elaboración de expedientes administrativos de control interno.

 

  1. d) Capacitación:

 

LALEONA SEGUROS, trata datos personales de identificación y contacto de agentes y sus empleados, prospectos de agentes, empleados, brokers, despachos y socios comerciales para la generación de perfiles de usuario para que ingresen a la plataforma de capacitación provista por LALEONA, así como para las demás finalidades relacionadas con el uso de dicha plataforma.

 

FINALIDADES SECUNDARIAS DEL TRATAMIENTO 

 

Le informamos que sus datos personales se tratarán para el ofrecimiento, promoción y venta de bienes, productos y servicios y/o prospección comercial de las entidades que formen parte directa o indirectamente de LALEONA SEGUROS; ya sea por medio físico o electrónico, incluyendo correo ordinario, correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales, llamadas telefónicas, personalmente o por conducto de agentes, distribuidores, empresas de telemercadeo o cualquier otra persona autorizada al efecto por LALEONA SEGUROS en cuyo caso se entenderá aceptado dicho tratamiento hasta en tanto no realice el trámite de cancelación o rectificación de datos que más adelante se describe su procedimiento, también serán tratados para estas finalidades los datos personales de los prospectos de clientes o referidos, obtenidos directamente por LALEONA SEUROS o que sean proporcionados por sus conocidos, familiares o amigos que consideren que puedan estar interesados en la adquisición de un seguro.

 

Así mismo los Datos Personales podrán ser utilizados para realizar encuestas de calidad de servicio y estudios de efectividad de los productos de LALEONA SEGUROS para el mejoramiento de los mismos, así como para estudios del servicio otorgado por los agentes, brokers y proveedores con los que LALEONA SEGUROS tiene una relación jurídica. Sus datos personales también podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones informativas de LALEONA SEUROS o de cualquier persona moral que forme parte de LALEONA SEGUROS.

 

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

 

Datos de identificación y contacto; 1) Nombre (s) completo (s), 2) Estado Civil, 3) Registro Federal de Contribuyentes (RFC), 4) Clave Única del Registro de Población (CURP), 5) Lugar de Nacimiento, 6) Fecha de Nacimiento, 7) Nacionalidad, 8) Domicilio Particular, 9) Teléfono Particular, 10) Celular y/o Correo electrónico, 11) Firma Autógrafa, 12) Firma Electrónica, 13) Edad, 14) Sexo, 15) Nombre de los algún Familiar de Contacto.

 

Datos personales: 1) Datos de identificación, 2) Datos de contacto, 3) Financieros y/o patrimoniales, 4) Datos laborales 5) Datos académicos 6) Referencias Personales, 7) En caso de tratarse de Extranjeros: Datos de tránsito, migratorios, país de origen y domicilio de país de origen, 8) Datos sobre procedimientos administrativos seguidos en forma de juicio y/o jurisdiccionales, 9) Fotografía, imágenes captadas por cámaras de video vigilancia, en caso de acudir a alguna de nuestras sucursales o/y oficinas, 10) Número de Póliza y Certificado, 11)Datos de geolocalización.

 

Datos sensibles:  1) Datos de salud, 2) Estudios e informes médicos, 3) Ideología (en especial, filiación sindical), origen racial o étnico, creencias religiosas, 4) Hábitos personales.

 

Datos laborales: Nombre de la empresa o lugar donde trabaja, Puesto o Cargo que desempeña, Domicilio laboral, Teléfono (s) Institucionales empleo, Referencias personales y laborales, Referencias académicas y/o actividad que desempeña.

 

Datos patrimoniales: Información Fiscal, Referencias comerciales, Ingresos, Gastos, Cuentas bancarias, Seguros, Tarjetas de Crédito y/o Débito.

 

Finalmente, al acceder a Internet, puede deshabilitar el almacenamiento de cookies (o archivos digitales que nuestro sitio web transfiere a las computadoras de los usuarios para mantener registros, permitiendo que los servidores web recuerden cierta información del usuario, incluyendo configuración, usuario y contraseña) a través de los sistemas provistos en el manual del usuario o el navegador.

 

Nos comprometemos a que la información se tratará bajo estrictas medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.

 

Para los fines de este aviso, podemos recopilar información personal de diferentes maneras: 

 

Cuando la proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea, de forma telefónica, de manera personal y cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la ley.

 

¿Pueden transferir la información Personal?

Su información personal podrá ser transferida a subsidiarias y terceros que tengan relaciones contractuales con la Profesionista. Para tales fines, en el acuerdo aplicable, LALEONA SEGUROS, incluirá las obligaciones relevantes para garantizar que dichas subsidiarias y terceras compañías tengan el nivel de protección de información personal requerido por la ley.

 

Del mismo modo, para cumplir con los fines anteriores o cualquier otro legalmente requerido por las autoridades competentes, LALEONA SEGUROS solo transferirá la información requerida por la ley.

 

LA LEONA SEGUROS, deberá, en todo momento, salvaguardar el secreto de la información y el procesamiento de la misma de tal manera que la misma esté protegida de acuerdo con la Ley, garantizando el cumplimiento de esta política por parte de LALEONA SEGUROS y por terceros con quienes se mantenga una relación jurídica para la provisión adecuada de servicios.

 

 ¿Cómo puede acceder, ratificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer los datos personales que tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que le damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal, en caso de que se encuentre desactualizada, sea inexacta o incompleta (Ratificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de los datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO.

 

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted el “Titular” deberá presentar solicitud debidamente formulada a través del siguiente medio:

 

Enviando un correo electrónico con titulo “DERECHOS ARCO” al correo que se encuentre vigente en el siguiente sitio web www.laleonaseguros.com, posteriormente confirmar dicho envió de forma telefónica al número con cada del estado de Nuevo León al (81) 84766068. 

 

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus Derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

 

  1. ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el “Titular” y en su caso, su representante, ¿así como la personalidad de este último?

R: Enviar correo electrónico al correo que se encuentre vigente en el siguiente sitio web  www.laleonaseguros.com, y confirmar dicho envío de forma telefónica al número en Nuevo León (81) 84766068.

 

  1. b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

R: Identificación oficial del “Titular” y/o de su representante, documento formal que acredite la representación, poder simple o notarial, en su caso resolución judicial.

 

  1. c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud? R: En un plazo no mayor a 20 días.

 

  1. d) ¿Por qué medio comunicaremos la respuesta a su solicitud? R: Al correo electrónico del “Titular”.

 

  1. e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que en su caso, solicite? R: En medios Digitales e Impresos.

 

  1. f) Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios: R: El correo que se encuentre vigente en el siguiente sitio web  laleonaseguros.com, y teléfono con cada del estado de Nuevo León (81) 84766068.

 

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de Derechos ARCO, son las siguientes:

 

  1. Nombre de la persona o departamento de datos personales: Departamento de Datos Personales en LALEONA SEGUROS.

 

  1. b) Domicilio: calle Del Comercio, número 575, Edificio C, Piso 3, Oficina 310, colonia Corporativo Santa Engracia, San Pedro Garza García, Nuevo León, CP. 66273

 

  1. c) Número Telefónico: (81) 84766068.

 

  1. d) Correo Electrónico: El correo que se encuentre vigente en el siguiente sitio web  laleonaseguros.com

 

Usted el “Titular” puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.

 

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de la relación con nosotros.

 

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

 

El correo que se encuentre vigente en el siguiente sitio web www.laleonaseguros.com, confirmar al teléfono con cada del estado de Nuevo León (81) 84766068.

 

Con Relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

  • ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el “Titular” y en su caso, su representante, así como la personalidad de este último?

El correo que se encuentre vigente en el siguiente sitio web www.laleonaseguros.com, confirmar  en el teléfono con cada del estado de Nuevo León (81) 84766068.

 

  1. b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

R: Identificación oficial del “Titular” y/o de su representante, documento formal que acredite la representación, poder simple o notarial, en su caso resolución judicial.

 

  1. c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud? R: En un plazo no mayor a 20 días.

 

  1. d) ¿Por qué medio comunicaremos la respuesta a su solicitud? R: Al correo electrónico del “Titular”.

 

  1. e) Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios: R: El correo que se encuentre vigente en el siguiente sitio web laleonaseguros.com, confirmar  en el teléfono con cada del estado de Nuevo León (81) 84766068.

 

¿Cómo se puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

 

Mediante solicitud expresa enviada al correo que se encuentre vigente en el siguiente sitio web www.laleonaseguros.com, confirmar en el teléfono con cada del estado de Nuevo León (81) 84766068.

 

¿Cómo puede conocer los cambios en este Aviso de Privacidad?

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios o productos que ofrecemos; de nuestras políticas de privacidad; de cambios de nuestro modelo de negocio o por otras causas contempladas por la ley o por las autoridades respectivas.

 

LALEONA SEGUROS, se compromete a mantener informadas(os) las(los) empleadas(os), colaboradoras(es), y personal administrativo y a los “Titulares” sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de la página de internet www.laleonaseguros.com  envió de comunicados y/o correos electrónicos enviados a los “Titulares”.

 

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad es el siguiente:

Publicación de cambios en el Aviso de Privacidad en la página de internet www.laleonaseguros.com, su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.